Negociação e Administração de Conflitos

Todas Previsão: Início: 11/11 Inscrições até: 08/11

O que é o curso?

O curso Negociação e administração de conflitos capacita o aluno a desenvolver a percepção da relação existente entre o que é abordado na teoria e a realidade das negociações no seu cotidiano, considerando essa percepção imprescindível para a melhoria contínua da sua atuação como negociador.

Para quem é o curso?

O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais, graduados ou não, que atuam na área de Gestão de Pessoas e buscam aprimorar os seus conhecimentos no processo de negociação, em aspectos relacionais, negociações empresariais e estratégias de persuasão.

Além disso, é voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking bem como para quem almeja uma aplicação mais rápida e prática.

O que você vai aprender?

Ao longo do curso, o aluno irá desenvolver:

  • a capacidade de mediar relacionamentos no decorrer de negociações, a fim de alcançar os resultados desejados e
  • o domínio de técnicas para identificar e mediar desacordos.

O que você vai ver nesse curso

Módulo 1 - Aspectos conceituais associados ao processo de negociação

- Características do bom negociador
- Estrutura e abordagens de negociação
- Um conceito pragmático de negociação
- Partes, objeto e contexto
- Relevância da análise quantitativa
- Qual é o propósito da negociação?
- Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
- Balanço relativo de poder
- Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico

Módulo 2 - Negociação: aspectos relacionais

- Aspectos relacionais e o software mental
- Hierarquia, status, consideração e influência
- Condicionantes culturais
- Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
- Negociação é comunicação
- Comportamento ético e confiança
- Negociação baseada em princípios
- Consenso e relacionamentos
- Tensão e controle emocional

Módulo 3 - Negociação: aspectos substantivos

- Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
- Objeto substantivo de negociação
- Metas e a busca de resultados reais
- Negociações comerciais
- Custo, valor e poder
- A barganha posicional e a Zopa
- Ponto de recuo e Macna
- Negociações empresariais
- Risco e incerteza

Módulo 4 - Negociação: aspectos processuais de execução

- Persuasão: estratégia e estilo do negociador
- Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
- Com quem estamos negociando?
- Momentos críticos
- Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
- Coordenação e decisão, o líder e a equipe
- Ser ou não ser sincero?
- Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
- Propostas irrecusáveis
- Encerramento e implementação do acordo

 

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