O escopo da gestão de operações. A contribuição das operações para a vantagem competitiva e para o ganho econômico. Indicadores de desempenho (KPIs). As capacidades inovativas da empresa: os sistemas técnico-físicos e suas novas configurações. A capacitação humana e organizacional. Introdução ao pensamento enxuto e à Teoria das Restrições. Os diferentes tipos de sistemas de produção e serviços. Fronteiras do conhecimento na área de gestão de operações: os cinco domínios da transformação digital. As tecnologias da quarta Revolução Industrial. A internet das coisas. Os desafios da produção e da logística no mundo pós pandemia de Covid 19: sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Definição de Marketing. Novos pilares da Indústria 4.0. Definição de omnichannel. Entendendo o novo consumidor. Omniconsumer e Any TTW. Desafios do omnichannel aplicados à logística e à produção. Novos modelos de produção em relação a mass customization, long tail e sharing economy. Redução dos intermediários indústria & cliente. Novas soluções de distribuição: o modelo chinês. Aproximação da indústria ao cliente final. Estratégias das microfábricas. A conectividade na indústria. Novas relações com os fornecedores. As lojas showroom. Criando, apreendendo e melhorando produtos através dos IoTs. Novo mindset.

Transformação digital e tendências que aceleram mudanças no ambiente de negócios. Elementos direcionadores da estratégia. Propósito transformador e propósito transformador massivo (PTM). Criação da proposta de valor. Competências, recursos estratégicos e inovações disruptivas. Criação da estratégia. Análise estratégica. Análise da concorrência com base na proposta de valor. Objetivos principais e resultados-chave (objectives and key results – OKRs).

Introdução aos fundamentos logísticos. Visão da logística como estratégia e como operação. Os trade-offs tradicionais e contemporâneos: compras, armazenagem e transporte. Escolha dos modais de transporte para cada segmento de mercado. O que buscar através da distribuição, tipos de canais de distribuição, estudo do varejo, estudo do atacado e estudo de sistemas atualizados de apoio à distribuição. A importância do intermediário na cadeia de suprimentos. Logística verde, logística reversa e economia circular.

Do MRP ao SCM: a gestão integrada da cadeia de suprimentos. Abordagem Lean manufacturing para gestão da cadeia de suprimentos. Dimensionamento de estoques. Aplicabilidade das diferentes abordagens. Problemas de implantação.

Sensibilização para a aprendizagem contínua. Questionamento de crenças. Modelos mentais: paradigmas. Processos de mudanças. Resistências, fatores que dificultam ou facilitam. Papel do líder como agente de mudança. Causas das distorções na comunicação. Comunicação interpessoal. Comunicação interior. Processos mentais que precedem e acompanham a comunicação verbal. Percepção criativa. Metas e planejamento: consolidação da habilidade dos participantes para desenvolver e implementar técnicas e ferramentas que visam estimular automotivação e motivação de equipes.

Os cinco passos do pensamento enxuto. O balanceamento do fluxo de produção: produção puxada e kanban. O nivelamento do fluxo de produção: o heijunka e a produção em massa customizada. O balanceamento de capacidade: o fluxo contínuo. Empoderamento das equipes e resposta rápida aos problemas.

A mentalidade enxuta e mudança cultural. As principais ferramentas do Lean para estabelecer o fluxo puxado, nivelado e contínuo. O mapeamento do fluxo de produção. Processo de implantação.

Teoria das Restrições para o aperfeiçoamento contínuo dos processos. Cinco passos da Teoria das Restrições. Gestão do recurso crítico de capacidade. Método DBR: drum / buffer / rope (tambor / pulmão / corda). Fenômeno das flutuações aleatórias em eventos dependentes.

Contabilidade de ganhos (Throughput accounting): o processo decisório da Teoria das Restrições. Três medidas globais de desempenho e suas relações matemáticas. Contabilidade de ganhos versus a contabilidade de custos. Critério de maximização de ganhos da empresa.

Interligando estratégias e decisões do dia a dia: o papel dos sistemas avançados de planejamento. Sequenciamento da produção. Programação das atividades na produção sob encomenda. Processos de implantação de sistemas avançados de planejamento na indústria: fatores críticos de sucesso. Advanced production scheduling.

Metodologia para desenvolvimento de projetos voltados para ganhos de produtividade e competitividade na indústria. Métodos de solução de problemas. As ferramentas de qualidade. A aplicação do A3 em situações reais.

Tendências na gestão de carreira. Qualidade de vida e empregabilidade no mundo atual. Autoconhecimento e carreira. Intraempreendedorismo como diferencial competitivo. Ética e carreira no contexto globalizado. Gestão de networking. Marketing pessoal. Gestão de conflitos de interesses. Modelo de negócios pessoal (Business model you).

Ética, moral e valores. Ética e poder nas organizações. Desafios éticos. Responsabilidade social e governança corporativa. Sustentabilidade como vantagem competitiva.

Conceito e contextualização da gestão dos processos e da qualidade. Gestão, modelagem e custos do processo. Indicadores de desempenho e metas. Ferramentas para a qualidade. Abordagens para manutenção de equipamentos: a visão Lean (TPM – Total productive maintenance) e outros métodos. Programas para a gestão da qualidade. Metodologia Seis Sigmas; Controle estatístico de processos. Certificados de qualidade e certificação de produtos.

Fundamentos de gerenciamento de projetos. Técnicas e ferramentas para gerenciamento. EAP. Diagrama de Gantt. Sequenciamento de atividades e o método do caminho crítico (CPM). Gestão de pessoas. Gestão da comunicação e stakeholders. Gestão das aquisições. Gestão de custos. Gestão dos riscos. Gestão da qualidade. Lições aprendidas. Métodos ágeis: Scrum.

Os sistemas de custos. A qualidade da informação de custos na estratégia empresarial. Os sistemas de custeio tradicional e suas imprecisões. Os métodos para apuração dos custos logísticos. A importância da informação dos custos das atividades nos processos que envolvem a cadeia de valor. A contabilidade por atividade (ABC). A gestão baseada em atividades (ABM) como instrumento de apoio à tomada de decisão industrial. A técnica da engenharia e análise do valor para redução de custos do produto.

Valor do dinheiro no tempo. Valor presente e valor futuro. Conceito de juros simples e juros compostos. Valor presente líquido (VPL), Taxa interna de retorno (TIR) e Payback. Montagem de fluxo de caixa de projetos de melhoria. Identificação de ganhos marginais, despesas marginais, economias marginais e investimentos adicionais. Aplicações relacionadas a projetos de melhoria de produtividade e qualidade.

Para potencializar a formação acadêmica com uma experiência internacional, todos os alunos de MBA e Pós-Graduação da FGV têm a opção de participar de módulos internacionais nas instituições parceiras. As universidades, em parceria com a FGV, desenham programas customizados exclusivos para a FGV no formato Presencial. Após a conclusão do Módulo Internacional, os alunos poderão solicitar o apostilamento de Extensão Internacional no seu certificado de Especialização pela FGV.