Análise e Melhoria de Processos de Negócio

O que é o curso?

Para que os negócios prosperem no mundo atual é preciso aprender a lidar com os dados. Hoje existem inúmeras soluções para visualizar e extrair insights dos dados, no entanto, é preciso saber lidar com eles. Esse curso oferece uma base de conhecimento para que as pessoas possam extrair e analisar dados dos processos de negócio.

Para quem é o curso?

O curso Análise e Melhoria de Processos de Negócio é indicado para profissionais que atuam, pretendem atuar ou buscam atualização e aperfeiçoamento com as ferramentas da gestão por processos e empreendedores que pretendem estruturar seus negócios.

O que você vai aprender?

Você irá:

  • utilizar a metodologia Business Process Improvement (BPI);
  • aplicar os dados e ferramentas da estatística para analisar e identificar melhorias nos processos;
  • identificar oportunidades de melhoria nos processos.

 

O que você vai ver nesse curso

Módulo 1: Fundamentos de Business Process Improvement (BPI) e medidas estatísticas O que é Business Process Improvement (BPI); Métricas para análise de processos; Medidas estatísticas.

Módulo 2: Controle estatístico de processos Ferramentas para análise de dados; Análise dos dados; Análise de processos e suas etapas.

Módulo 3: Ferramentas para a análise de processos I Process Capability Analisys; Diagrama de Ishikawa; Diagrama de Pareto; Análise de riscos em processos.

Módulo 4: Ferramentas para a análise de processos II Método dos 5 porquês; MASP; SIPOC.

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O que nossos ex-alunos falam

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Coordenação do Curso

Maria Candida Sotelino Torres

Possui graduação em Engenharia Industrial Eletrônica pelo Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca(1994), especialização em - Pós-Graduação em Gestão da Qualidade Total pela Universidade Estácio de Sá(1997), especialização em Gestão Empresarial pelo Grifo Enterprise(1999) e mestrado em Pesquisa Operacional pelo Instituto Militar de Engenharia(1998).

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