A orientação é fundamental para o crescimento de todo profissional. E a cultura de feedback visa justamente estimular isso nas empresas.
Através do conhecimento dos pontos que precisam ser otimizados, o colaborador terá uma noção de qual caminho seguir para entregar melhores resultados.
No entanto, esse processo deve ser feito de forma construtiva, favorecendo o desenvolvimento dos profissionais e da própria empresa.
Venha conosco nesse conteúdo e aprenda como fazer isso e aumentar o desempenho de toda a sua organização.
Diferença entre feedback construtivo e negativo?
Antes de apresentar essas diferenças, precisamos deixar uma coisa clara: os feedbacks construtivos nem sempre serão positivos.
Ou seja, o gestor pode utilizar dessa estratégia para apontar um erro ou uma falha do seu funcionário. O que diferencia a abordagem construtiva da negativa é a maneira como esse problema é apresentado.
Por exemplo, imagine que um colaborador não está cumprindo os prazos, gerando um acúmulo de demandas.
Diante dessa situação, você tem duas opções: apenas criticar o funcionário acerca desse problema ou apontar o erro e também propor soluções. Vejamos:
- “Percebi que você teve dificuldade em cumprir o prazo das últimas tarefas. Para melhorar isso, talvez você possa usar uma ferramenta de gestão de tarefas ou dividir seu trabalho em etapas menores.”
- “Seu trabalho estava atrasado novamente. Você precisa melhorar sua produtividade.”
Percebeu que, mesmo sem termos ofensivos, a segunda fala é negativa e não auxilia o funcionário a solucionar o problema?
Por outro lado, a primeira fala aponta o desempenho que precisa ser melhorado, mas também apresenta propostas de soluções, cabendo ao funcionário seguí-las ou buscar outros meios que ajudem a resolver o problema.
Em resumo, o feedback construtivo é aquele que realmente ajuda o profissional a melhorar e buscar o desenvolvimento contínuo, enquanto o negativo apenas aponta as falhas, podendo gerar ressentimento e desmotivação se não for bem administrado.
Qual a importância de feedbacks construtivos?
Os feedbacks são fundamentais para o sucesso de uma empresa. A partir disso, os gestores conseguem orientar o processo de melhora de desempenho do seu time e da organização na totalidade.
Ao adotar a abordagem construtiva, esse processo é facilitado, pois os colaboradores tendem a se sentir mais motivados a melhorar quando percebem que estão sendo apoiados e guiados.
É como se sua empresa dissesse que deseja que aquele funcionário continue fazendo parte do seu time, apenas precisa melhorar e alinhar determinados pontos.
Outros benefícios que seu negócio ganhar construir uma cultura de feedbacks construtivos são:
- Desenvolvimento profissional: essa abordagem ajuda os profissionais a entenderem como suas ações e comportamentos afetam seu desempenho, possibilitando um crescimento em sua carreira;
- Fortalecimento de relacionamentos: as relações entre colegas e supervisores tende a melhorar com a adoção de feedbacks construtivos, pois isso promove uma comunicação aberta e respeitosa;
- Autoconhecimento: receber feedbacks construtivos ajuda os colaboradores a se tornarem mais conscientes de suas próprias habilidades e áreas de melhoria;
- Cultura de aprendizado: cria um ambiente no qual os erros são vistos como oportunidades de aprendizado e não como falhas.
Construindo uma cultura de feedbacks em 5 passos
Para que essa ferramenta valiosa seja implementada em sua organização, é necessário construir uma cultura de feedbacks, focando sempre na abordagem construtiva.
Isso é possível através desses passos:
1. Defina a cultura de feedbacks
De modo geral, uma empresa com uma cultura de feedbacks é aquela que possui o hábito de dar e receber esses retornos regularmente, valorizando a comunicação aberta entre os superiores e seus insubordinados.
Ainda que sua organização adote esse conceito geral, é importante compreender como a estratégia será realmente implementada internamente.
Para isso, responda perguntas como:
- Qual será a frequência na qual os feedbacks serão compartilhados?
- Esse processo será individual, em grupo ou misto?
2. Prepare os líderes e colaboradores
O primeiro passo é preparar os líderes de cada setor, explicando sobre a necessidade da cultura de feedbacks e ensinando as estratégias referentes a uma abordagem construtiva — deixe claro que formas negativas não são permitidas.
Além disso, prepare seus colaboradores para essa mudança, explicando que a empresa vai valorizar essa troca, criando um espaço aberto e adequado para que todos possam evoluir juntos.
Isso mesmo! A cultura de feedbacks deve ser pautada na troca de opiniões construtivas, que devem ser oferecidas tanto pelos líderes, como também pelos seus subordinados.
3. Crie um ambiente seguro e acolhedor
O profissional deve se sentir seguro e confortável, tanto para dar como para receber os feedbacks dos seus líderes.
Então, um passo fundamental é criar um ambiente adequado.
Para isso, você deve capacitar os líderes, garantindo que eles saibam adotar a abordagem construtiva de feedbacks. Promova também uma comunicação mais clara e transparente em sua empresa.
Inicialmente, recomendamos que os feedbacks sejam dados individualmente, em salas reservadas aos demais colaboradores. Além disso, ofereça formulários anônimos para seus funcionários poderem avaliar a empresa e seus líderes.
Aos poucos, sua equipe estará mais confortável para realizar essa troca, até mesmo em equipe!
4.Estabeleça os processos e ferramentas
As ferramentas de feedback podem facilitar a implementação dessa cultura em sua empresa, oferecendo os meios adequados para que os funcionários e líderes façam essa troca.
Portanto, é importante conhecer as principais e testá-las, até encontrar uma que realmente se encaixe com seu time.
Veja abaixo algumas:
- Feedback 360 Graus: foca em uma visão completa do desempenho;
- Feedback 1 a 1: ritual individual de reuniões;
- Feedback SCI: está relacionada a Situação, Comportamento e Impacto
5. Monitore e melhore constantemente
Após implementar essa cultura de feedbacks, acompanhe de perto os resultados, ouvindo também as opiniões das equipes sobre as mudanças e benefícios que estão sendo aproveitados.
Além disso, fique atento aos problemas e faça mudanças sempre que necessário, melhorando progressivamente os seus resultados.
Desenvolva essa cultura de feedbacks em sua empresa e crie um ambiente no qual todos crescem juntos!
