Formação Executiva em Gestão de Conflitos Corporativos
Identificação, prevenção e solução de conflitos corporativos

O que é o curso?

Conflitos no âmbito corporativo - organizacional e empresarial -  são comuns e, em certas circunstâncias, necessários para incentivar inovações construtivas. No entanto, se mal gerenciados ou não gerenciados, os conflitos podem ocasionar danos sérios à corporação e às pessoas que nela trabalham. Este curso, de maneira ampla, foca na identificação de casos de conflitos internos e externos e na sua prevenção e resolução de forma inteligente e eficaz, contribuindo para a produtividade da empresa e para um ambiente de trabalho saudável e sustentável.  É baseado em métodos internacionalmente conhecidos, adaptados para a realidade nacional, contemplando uma visão global acerca dos meios privados de prevenção e gestão de conflitos corporativos, com ênfase em mediação e seus processos e principais técnicas. Mediante leitura, aulas expositivas, sucintas palestras, exercícios ilustrativos e simulações, os participantes obtêm competências para atuarem na prevenção e gestão de conflitos organizacionais e empresarias.

Para quem é o curso?

O curso Formação Executiva em Gestão de Conflitos Corporativos  é multidisciplinar e indicado para profissionais das mais diversas áreas, tais como administradores, advogados, engenheiros, psicólogos, gestores da área de Recursos Humanos, empresários e executivos interessados em adquirir ou aprimorar habilidades em gerenciar, mediar e resolver conflitos no ambiente corporativo.

O que você vai aprender?

Você irá desenvolver:

  • visão global e sistêmica dos desafios e oportunidades associados à prevenção e  gestão de conflitos corporativos
  • panorama geral acerca dos meios privados de prevenção e gestão de conflitos organizacionais e empresariais
  • Entendimento sobre a mediação como meio de prevenção e gestão de conflitos corporativos

O que você vai ver nesse curso

Mediação, Prevenção e Gestão de Conflitos Corporativos Organizacionais e Empresariais

Módulo 1: Prevenção e gestão de conflitos corporativos

  • custo-benefício da prevenção e gestão de conflitos;
  • visão panorâmica sobre meios de prevenção e gestão de conflitos;
  • introdução à mediação: conceito, princípios, campos de aplicação e modelos;

Módulo 2: A mediação e os conflitos organizacionais

  • causas, elementos e impactos - custo do conflito;
  • situações mediáveis e o envolvimento dos colaboradores;

Módulo 3: A mediação e os conflitos empresariais

  • espécies, segmentos e impactos - custo do conflito;
  • equipe de mediação: mediador, profissionais envolvidos e as partes;

Módulo 4: O mediador e o gestor de conflitos corporativos

  • autoconhecimento e a autogestão: seu perfil no diálogo difícil.

Prevenção e Gestão de Conflitos Organizacionais (Internos)

Módulo 1- Os conflitos  e a prevenção e gestão de conflitos corporativos organizacionais (internos)

  • A visão sistêmica de conflitos organizacionais internos: causas, elementos e impactos. O custo do conflito.
  • Meios e desenhos de programas de prevenção e gestão de conflitos internos
  • Políticas corporativas institucionais. A Alta gestão.
  • Dilemas, desafios e oportunidades

Módulo 2 - O gestor de conflitos organizacionais

  • Custo-benefício de gestão de conflitos internos
  • Pré-requisitos e o papel do gestor de conflitos internos
  • Identificação das principais questões e técnicas aplicáveis
  • Alinhamento e apresentação dos benefícios para a organização e a alta gestão
  • Experiências de sucesso

Módulo 3 - O gestor como mediador 

  • Visão panorâmica sobre mediação de conflitos
  • Identificação de casos mediáveis
  • A amplitude e a ética do gestor no papel de mediador

A preparação e o processo de mediação

Introdução à Mediação de Conflitos Empresariais (externos)

Módulo 1 -A Resolução Alternativa (Adequada) de Disputas (ADR)

  • A visão sistêmica de conflitos corporativos externos
  • A legislação e o estado de arte de ADR no Brasil
  • Desafios internos na resolução de conflitos externos
  • Desafios do(a) mediador(a) e o papel do advogado

Módulo 2 -Os princípios e o processo da mediação empresarial

  • Os princípios da mediação
  • Os caminhos da mediação: judicial, privado e institucional
  • A decisão de mediar e a escolha do mediador
  • Visão panorâmica sobre a dinâmica do processo de mediação

Módulo 3 - A mediação em conflitos de baixa complexidade

  • Um caso de disputa empresarial de baixa complexidade
  • A pré-mediação no caso da mediação privada e o termo de compromisso de mediação
  • A dinâmica da mediação do caso
  • O encerramento da mediação

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Coordenação do Curso

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